Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : août 2026
SOURIRE NATURE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site sourire-nature.com, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
BUGEON Nathalie
Entrepreneur individuel – SOURIRE NATURE
6 rue Abel Tassin
86180 Buxerolles
France
SIRET : 105 159 826 00012
E-mail : business@sourirenature.com
2. Quelles données peuvent être collectées ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;
- informations communiquées lorsque vous nous contactez ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas destinées à être conservées par SOURIRE NATURE au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la transaction.
3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter et gérer vos commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- gérer les paiements ;
- répondre à vos demandes et messages ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables applicables ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site, lorsque cela est applicable.
SOURIRE NATURE ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :
- l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande et assurer sa livraison ;
- le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
- votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
- l'intérêt légitime de SOURIRE NATURE, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
5. Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, à :
- SOURIRE NATURE ;
- l'hébergeur et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les prestataires chargés du paiement ;
- les prestataires chargés de la livraison et du transport ;
- les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique ;
- les administrations ou organismes auxquels la transmission est légalement obligatoire.
SOURIRE NATURE ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux obligations comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par la réglementation.
Les données utilisées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'au retrait de celui-ci ou pendant la durée prévue pour le traitement concerné.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi :
- d'un droit d'accès à vos données ;
- d'un droit de rectification des données inexactes ;
- d'un droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition à certains traitements ;
- d'un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions traiter votre demande de manière sécurisée.
8. Cookies
Le site sourire-nature.com peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les fonctionnalités activées, des cookies permettant notamment de mesurer l'audience ou d'améliorer l'expérience utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne doivent être déposés qu'après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen des outils proposés sur le site.
IONOS propose notamment des fonctionnalités permettant de gérer le consentement aux cookies selon la configuration du site.
9. Sécurité
SOURIRE NATURE met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites ou services externes.
SOURIRE NATURE n'est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter SOURIRE NATURE en premier lieu à l'adresse :
Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Modification de la présente politique
SOURIRE NATURE peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de son activité, de son site internet ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
SOURIRE NATURE – Vitalité, beauté et bien-être au naturel
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site sourire-nature.com, exploité sous le nom commercial SOURIRE NATURE.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identification du vendeur
Le site sourire-nature.com est exploité par :
BUGEON Nathalie
Entrepreneur individuel – SOURIRE NATURE
6 rue Abel Tassin
86180 Buxerolles
France
SIREN : 105 159 826
SIRET : 105 159 826 00012
TVA intracommunautaire : FR85 105 159 826
E-mail : business@sourirenature.com
2. Produits
SOURIRE NATURE propose à la vente des produits naturels, de bien-être et de soins, présentés sur le site sourire-nature.com.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent notamment exister entre les photographies présentées sur le site et le produit livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
SOURIRE NATURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
Le client doit vérifier l'exactitude des informations renseignées, notamment son nom, son adresse de livraison et son adresse e-mail.
La commande est définitivement validée lorsque le client confirme son achat et procède au paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
SOURIRE NATURE ne demande jamais au client de communiquer ses informations bancaires par e-mail.
6. Disponibilité
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, selon la situation, demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes correspondantes.
7. Livraison
Les livraisons peuvent être effectuées notamment par :
- La Poste ;
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Le mode de livraison disponible dépend notamment de la destination et des options proposées au moment de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai d'environ une semaine après la commande, sauf indication contraire communiquée au client.
Les délais de transport peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances indépendantes de SOURIRE NATURE.
En cas de retard important, le client peut contacter SOURIRE NATURE à :
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter SOURIRE NATURE dans les meilleurs délais à :
Des photographies du colis et/ou du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer SOURIRE NATURE de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
La demande peut être adressée par e-mail à :
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose en principe d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
10. Frais de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit qu'ils doivent être supportés par le professionnel.
Le client est responsable du bon emballage du produit retourné.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles applicables à la rétractation.
11. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits.
Notamment, certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après leur livraison.
Cette disposition peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou produits d'hygiène.
Les éventuelles exceptions applicables sont indiquées au client avant ou lors de la commande.
12. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, SOURIRE NATURE rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
SOURIRE NATURE peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
13. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Le client peut contacter SOURIRE NATURE à business@sourirenature.com pour toute demande concernant l'application de ces garanties.
14. Produits cosmétiques et produits de bien-être
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage, leur notice ou leur fiche produit.
Le client doit prendre connaissance des précautions d'emploi et des éventuelles contre-indications avant utilisation.
Les informations présentées sur le site concernant les produits de bien-être ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.
15. Responsabilité
SOURIRE NATURE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d'emploi.
SOURIRE NATURE ne peut également être tenue responsable des retards ou problèmes liés à des événements indépendants de sa volonté, notamment ceux imputables aux transporteurs.
16. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SOURIRE NATURE :
SOURIRE NATURE s'efforcera de répondre aux réclamations dans les meilleurs délais.
17. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Cette rubrique sera complétée dès que SOURIRE NATURE aura officiellement désigné son médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur seront alors indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que sur le site.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande :
19. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, graphismes et autres éléments présents sur sourire-nature.com sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables conformément à la réglementation en vigueur.
SOURIRE NATURE
Vitalité, beauté et bien-être au naturel
Contact : business@sourirenature.com